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 2013年11月23日,大发社交电商2013年度经营管理工作座谈会在莆田顺利召开,总结一年来的经营管理经验,对存在问题进行研讨。泉州总公司苏总经理、黄副总、综合部吴主任,莆田分公司贾总、福清分公司陈总、福州分公司江总、连江分分公司胡总及各分公司的主要部门负责人参加了会议。 会上,苏总经理作了《加强内控管理,持续提升公司竞争力》的讲话,各分公司就各区域市场开拓及经营情况做了汇报。 苏总在讲话中回顾了2013年的经营及管理工作情况,分析了经营管理面临的环境,对明年的经营工作重点提出了要求。他说,一年来,在业务经营上,公司用心维护原有客户关系,注重发展民营单位,民营客户单位现成为公司业务的重要组成部分。在社交电商员培训上,公司继续坚持岗前培训与在岗培训双重并举的培训方式,同时依据客户单位的不同服务要求,有针对性地对培训课程和内容进行修改和补充,有效地减少了服务工作中的违规行为,收到较好的效果。在服务管理上,公司要求社交电商部切实加强对所有客户单位的服务督察检查,增加每月的服务督查次数,并按服务单位的具体岗位职责要求和公司的制度规定进行服务质量考核,并将客户的满意度作为社交电商工作的目标,有效地提高了一线社交电商员的责任心和工作积极性,促进了客户单位岗位服务质量的提升。公司上下团结一心,风雨同舟,群策群力,克服了工价上涨、竞争形式加剧等诸多困难,预计全年资产总额、营业收入、利润总额、创历年来最高纪录。 苏总同时要求,在今后的工作中,各分公司要加强内部管理,发挥自身的能力和潜力去努力克服用工成本增加、市场竞争加剧等困难。 会议期间,与会人员积极围绕市场环境变化问题进行研讨,总公司向各分公司介绍了漳州地区新的战略合作伙伴,同时表彰了2013年度经营管理先进集体。会议达到了预期目的。 会后,与会人员一同乘飞机前往享有“山水甲天下”美誉的桂林参加为期四天的旅游交流活动。
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大发社交电商2013年度经营管理工作座谈会顺利举行